After Sales Service Supervisor - Medan

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola aktivitas after sales service dan menyusun rencana strategis untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
• Mengawasi kualitas instalasi, pemeliharaan, dan layanan terutama di area proyek.
• Memantau kinerja staf after sales service di kantor pusat dan seluruh cabang.
• Menganalisis masalah di departemen after sales service dan memberikan solusi.
• Menjaga hubungan baik dengan ASC di Jakarta dan seluruh cabang.
• Mengontrol laporan after sales service dari ASC, dealer, dan cabang.
• Meninjau dan menangani seluruh urusan inventaris suku cadang, termasuk laporan stok dan manajemen gudang.
• Menyiapkan laporan manajemen yang tepat waktu dan akurat terkait after sales service.
• Mengorganisir kegiatan pelatihan teknis, baik internal maupun eksternal.
• Menyusun rencana pelatihan untuk ASC, dealer, dan teknisi.

Kualifikasi

• Pendidikan D3/D4 atau S1 Teknik Elektro/Elektronika atau setara.
• Memiliki pengalaman kerja 3 tahun di bidang terkait.
• Memiliki kemampuan terbukti dalam mengelola rencana strategis operasional after sales service.
• Fasih berbahasa Inggris lisan dan tulisan; kemampuan bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan luas tentang instalasi, pemeliharaan, troubleshooting, dan servis AC.
• Pekerja keras, menyukai tantangan, dan memiliki kemampuan kepemimpinan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bertanggung jawab dan disiplin.
• Penempatan: Medan.