Healthcare Virtual Assistant that practices Excellence

Deskripsi Pekerjaan

Achieve Integrative Health adalah klinik akupunktur dan wellness peringkat #1 di Amerika Serikat. Perusahaan mencari Healthcare Virtual Assistant yang berorientasi pada pelayanan, disiplin, dan mengejar keunggulan.

Proses Lamaran

• Kirim resume dalam format PDF saja, mencantumkan semua pekerjaan, bulan dan tahun kerja, tanpa jeda yang tidak dijelaskan.
• Cantumkan kompensasi untuk semua pekerjaan sebelumnya.
• Kirim video 60 detik menjawab: “Apa 3 hal terpenting yang harus dilakukan perusahaan tempat Anda bekerja untuk menunjukkan bahwa mereka peduli kepada Anda?”
• Video tidak boleh lebih dari 60 detik.
• Kandidat harus mengirim pesan pribadi melalui Kalibrr untuk meminta email pengiriman dokumen.

Benefit

• Gaji kompetitif: USD 5–12 per jam untuk shift malam/graveyard.
• Kesempatan berkembang berdasarkan performa dan hasil kerja.
• Paid time off, asuransi kesehatan premium, dan Employee Savings Matching Program untuk anggota tim yang memenuhi syarat.
• Work from home.
• Layanan kesehatan virtual gratis untuk karyawan dan keluarga.

Tanggung Jawab

• Menghubungi dan melakukan kualifikasi leads melalui telepon, email, dan kanal komunikasi lain.
• Menerima serta menangani panggilan masuk dari calon pasien, menjawab pertanyaan, dan mengonversi mereka menjadi pasien baru.
• Memastikan setiap pasien menerima layanan bintang lima dan merasa dihargai.
• Melakukan follow-up pasien menggunakan Care System untuk menjaga kepuasan dan loyalitas.
• Mengumpulkan dan membagikan kisah sukses pasien dalam meeting harian perusahaan.
• Mengelola proses check-in dan check-out pasien secara akurat.
• Memverifikasi manfaat asuransi dan menjaga catatan detail.
• Mengambil tanggung jawab tambahan sesuai kekuatan profesional kandidat.

Kualifikasi Minimum

Karakter dan Kemampuan

• Memiliki hati untuk melayani dan membantu orang lain.
• Fasih berbahasa Inggris dengan komunikasi telepon yang jelas dan mudah dipahami.
• Terorganisir, efisien, mampu bekerja cepat, multitasking, akurat, dan detail.
• Mampu mengikuti instruksi dan prosedur secara tepat.
• Berorientasi pada hasil, KPI, metrik, dan kuota.
• Jujur, berintegritas, dan dapat dipercaya.
• Siap mendapatkan reward berdasarkan performa nyata.

Persyaratan Ruang Kerja

• Memiliki ruangan kerja terpisah dan tenang.
• Tidak boleh ada anak/orang lain di ruangan kerja karena informasi rahasia akan tampil di layar.
• Tidak boleh ada suara latar saat melakukan panggilan.
• Bersedia memberikan foto ruang kerja.
• Bersedia menunjukkan ruang kerja melalui webcam sewaktu-waktu.

Persyaratan Komputer dan Internet

• Internet kabel cepat dan stabil minimal 100 Mbps.
• Backup internet sekunder dan tersier minimal 10 Mbps.
• Minimal satu power station backup.
• Dual monitor.
• Intel Core i3 atau lebih tinggi, RAM minimal 8 GB.
• Headset berkualitas dengan mikrofon dan webcam aktif.

Jadwal Kerja

• Full-time: U.S. Central Standard Time, shift malam untuk Filipina/Indonesia, sekitar 08.00–18.00 CST dengan 2 jam istirahat makan siang.
• Opsi part-time: 13.00–18.30 CST, Senin–Jumat.