KOL Retention Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Saat ini, NEX Entertainment mencari KOL Retention Specialist dengan detail pekerjaan berikut:

Tugas

• Mendukung Level 0 / KOL baru mulai dari onboarding hingga fase pertumbuhan awal di TikTok Go.
• Memberikan pelatihan dasar dan panduan terkait kualitas konten, konsistensi, dan praktik terbaik TikTok Go.
• Membimbing KOL tentang cara membuat video berkualitas, mengikuti brief campaign, dan meningkatkan performa.
• Memastikan KOL baru aktif mengikuti campaign level pemula dan memahami mekanisme campaign.
• Memantau aktivitas, performa, dan engagement KOL selama periode kontrak 6 bulan.
• Mengidentifikasi risiko drop-off sejak dini dan mengambil langkah proaktif untuk mempertahankan KOL jangka panjang.
• Mengelola proses renewal dan re-binding setelah periode kontrak awal 6 bulan.
• Menjadi kontak utama bagi KOL baru dengan memberikan dukungan dan motivasi berkelanjutan.
• Bekerja sama dengan tim Acquisition, Admin, Campaign, dan Operations untuk memastikan perjalanan KOL berjalan lancar.
• Merancang dan menjalankan program retention, termasuk event online/offline, sesi komunitas, atau workshop pelatihan.
• Mengumpulkan feedback dari KOL dan memberikan insight untuk meningkatkan pelatihan, campaign, dan strategi retention.

Kualifikasi

• Gelar Sarjana di bidang Marketing, Communications, Business, atau bidang terkait.
• Pengalaman 1–3 tahun di KOL management, influencer marketing, digital marketing, atau lingkungan agensi.
• Memiliki pengalaman atau minat kuat dalam KOL/influencer management, talent relations, atau community management.
• Familiar dengan ekosistem TikTok, pembuatan konten, dan eksekusi campaign; pengalaman TikTok Go menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan mentoring yang kuat untuk membimbing serta mendukung KOL baru.
• Mampu memantau performa, engagement, dan mengidentifikasi risiko retention sejak dini.
• Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dan mampu bekerja lintas fungsi dengan tim internal.
• Proaktif, detail-oriented, dan mampu mendukung inisiatif engagement serta retention.